Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij, dan bel of mail je gerust — je krijgt ons eigen team in Rhoon aan de lijn.
Binnen Nederland is de verzending gratis vanaf € 55,00. Blijft je bestelling daaronder, dan rekenen we € 6,95.
In de winkelmand zie je hoeveel je nog van die grens af zit, dus je hoeft er zelf niet naar te rekenen.
Wat op een werkdag vóór 15:00 besteld is, gaat diezelfde dag mee met de post. Daarna is het de eerstvolgende werkdag.
Zit er iets bij dat we van de rol moeten knippen, dan knippen we het diezelfde dag; dat houdt de zending niet op.
Je kiest een lengte in centimeters, geen aantal lapjes. De kleinste maat is 25 cm en daarboven gaat het met stapjes van 10 cm omhoog; de prijs rekent mee terwijl je schuift.
In de oude webwinkel moest je dat zelf omrekenen — voor een halve meter vulde je aantal 5 in. Dat hoeft niet meer.
Bel of mail het gerust. Je krijgt ons eigen team in Rhoon aan de lijn, geen helpdesk ergens anders, en tot 16:00 nemen we op.
Neem het patroon of een foto van je werk erbij, dan kunnen we meekijken.
De winkel en de webwinkel delen het grootste deel van het assortiment, maar niet alles ligt op elk moment in de kast.
Kom je speciaal voor iets langs, bel dan even of het er is. Dan leggen we het voor je klaar.
De winkel aan de Molendijk 40a in Rhoon is maandag t/m vrijdag open van 09:00 tot 13:00, en daarnaast op de eerste zaterdag van de maand.
Telefonisch zijn we er langer: tot 16:00, op dezelfde dagen.
Graag. Daar is de winkel voor: twijfel je tussen twee naalddiktes of zoek je de kleur die het dichtst bij dat ene draadje komt, dan leg je het hier naast elkaar.
Neem je eigen werk mee. Een bol wol in het echt naast je vest houden zegt meer dan een foto op een scherm.
Bij een online bestelling heb je veertien dagen bedenktijd. Laat het ons binnen die termijn weten, dan spreken we af hoe je het terugstuurt.
Op maat geknipte stof en band vallen daarbuiten: die is voor jou van de rol gehaald en kan niet terug de voorraad in. Dat geldt niet voor de rest van je bestelling.
Mail of bel ons met je ordernummer en een foto. Dan sturen we het goede artikel na of draaien we het terug — daar hoef je niet eerst iets voor terug te sturen.
